Программа
1. Роль медицинской сестры-организатора (главная и старшая медицинская сестра) в структуре медицинского учреждения. Права, обязанности, полномочия и ответственность. Особенности работы в учреждениях здравоохранения, оказывающих платные медицинские услуги.
2. Планирование работы главных (старших) медицинских сестер.
3. Организация эффективного документооборота. Управленческая и рабочая документация. Ведение статистической медицинской документации.
4. Организация контроля сестринского ухода. Внутренние и внешние стандарты сестринского ухода.
5. Обеспечение заведения материалами и средствами. Оформление заказов и организация поставок. Договорная работа.
6. Организация эффективной работы среднего медицинского персонала. Мотивация. Обеспечение эффективного взаимодействия с врачебным персоналом.
7. Качество обслуживания. Организация обучения и контроль среднего медицинского персонала.
8. Нормативное регулирование деятельности главной (старшей) медицинской сестры. Права и обязанности пациентов и медицинских работников. Конфиденциальная информация. Юридическая ответственность в медицине.
9. Проверки медицинских учреждений: подготовка и тактика общения с представителями контролирующих органов.
10. Эффективные коммуникации с пациентами и сотрудниками медицинского учреждения.
11. Разрешения конфликтов.
12. Специфика работы со сложными группами пациентов.