мероприятия дополнительные страницы Программа
25/02/2012
- Потребность друг в друге у врача и больного.
- Клиент как источник финансового благополучия.
- Стили общения врачей с пациентами.
- Стереотипное поведение медперсонала как отрицательный фактор в развитии частной стоматологии.
- Барьеры в оказании платной помощи
- Поиск своего пациента (привлечение целевой аудитории)
- Эмоциональный интеллект как главная профессиональная компетенция частного стоматолога
- Создание правильного психологического настроя на общение с пациентами и использования убеждения при проведении консультаций или лечебных приемов.
- Активное слушание в работе с пациентами.
- Ключевые моменты в работе с пациентами с точки зрения психологии и маркетинга.
- Цели и умения общения с пациентом при переговорах по телефону;
- Цели умения общения с пациентами до и после приема врача;
- Мотивация стоматологических пациентов на лечение и профилактику;
- Особенности восприятия информации пациентами, испытывающих острую боль и пациентов после окончания процесса лечения.
- Выработка эффективных навыков проведения консультаций и лечебных приемов.
- Управление конфликтами
- Отработка навыков бесконфликтного поведения и конструктивного разрешения конфликтов.
- Пациент как помощник в привлечении новых клиентов. Организация «сарафанного радио»
Поділіться цим з друзями!
