Программа
1. Планирование и расчет вместимости склада.
– Рациональное использование складских площадей и объемов. Зонирование склада и организация системы хранения.
– Разработка планировочного решения склада на основании расчета потребности в складировании (определение потребности в площади зон склада, подбор и размещение стеллажной системы)
– Адресная система хранения.
2. Требования к деятельности современного фармацевтического склада
3. Планирование работы склада, организация складской системы.
– Складские операции и привязка их выполнения к складским зонам
– Методика постановки бизнес-процессов склада и их согласование с другими подразделениями компании.
– Стандартные операционные процедуры и технологические карты как механизм организации процессов
– Управление приемом и размещением товара на складе.
4. Построение системы комиссионирования на аптечном складе.
– Статус заявки.
– Категоризация клиентов,
– Оценка неравномерности нагрузки на склад на суточном и недельном интервалах,
– Разработка графика обработки заявок клиентов.
5. Документооборот на аптечном складе и информационное обеспечение цепочки поставок.
– Управление процессами резервирования товара и формирования накладных в учетной системе.
– Статус документа в учетной системе
– Отгрузка заказов со склада – пакет документов
– Проведение инвентаризации на складе. Полная, текущая и выборочная инвентаризация. Методика «двойного слепого подсчета» для проведения инвентаризации. Методика «инвентаризации пустых ячеек». Условия успешного проведения инвентаризации
6. Претензионная работа с клиентами, особенности возвратного товарного потока на аптечном складе.
– Контроль приема возвратов
– Отбраковка продукции
– Процедура возврата и отзыва продукции с рынка.
– Разработка регламента претензионной работы.
7. Организация цикла перевозки медицинских препаратов.
– Планирование работы склада и транспорта
– Документооборот в цепочке поставок.
– Процесс приема – передачи груза.
– Соблюдение «холодовой» цепочки
8. Подходы к построению системы качества склада (GDP, GMP), влияние процессного подхода ISO9001:2008
– Проектирование СМК.
– Описание и формализация основных и вспомогательных процессов.
– Валидация фармацевтического склада.
– Разработка документации.
– Документированные процедуры для аптечного склада.
– Измерение, анализ и улучшение.
– Подготовка к сертификации по GDP
9. Персонал аптечного склада.
– Структура затрат рабочего времени на складе. Концепция основных и вспомогательных складских операций
– Основные методики нормирования и разработка нормативов на основные складские операции
– Анализ целесообразности нормирования вспомогательных складских операций
– Определение потребности в персонале склада.
– Функции, права и ответственность персонала на аптечном складе.