Семинар-практикум “Эффективная работа с возражениями для первостольников”

19 декабря 2012 года компания «Sevastidi Consulting» приглашает заведующих аптеками, управляющих фармамаркетами, провизоров, фармацевтов, медицинских консультантов и всех, кому это будет интересно, принять участие в семинаре-практикуме, посвященном развитию профессиональной компетенции продаж (предоставления товаров и услуг) в аптечных учреждениях.

В аптечных продажах особое значение имеет выявление потребностей клиента, а также умение общаться в стрессовых и конфликтных ситуациях. Консультативные продажи помогают создать комфортные условия как для покупателя, так и для первостольника.

Эффективная работа с возражениями для первостольников:

• Продажи с индивидуальным обслуживанием в аптеке. Теория и практика.
• Покупатели аптеки — кто они? Типы покупателей и их ожидания;
• Мотивы и страхи покупателей;
• Виды и типы возражений. Причины возникновения возражений;
• Как правильно реагировать? Нужно ли соглашаться, как?
• Как предотвратить появление возражений?
• Алгоритм эффективной работы с возражениями;
• Методы и техники работы с возражениями;
• Продажа стоимости. Способы подачи информации о стоимости;
• Методы и техники продаж высокостоимостных лекарственных средств;
• Правила работы с агрессией. Решение конфликтов;
• Правила консультативных продаж. Как уйти от манипулирования в продажах?
• Ошибки первостольника;
• Где искать возможности?

Подготовила +Ксения Гайдук