Досвід Польщі з надання послуги доставки лікарських засобів на адресу споживача
З 10 по 12 вересня фахівці Державної служби України з лікарських засобів відвідали Головний Фармацевтичний Інспекторату Республіки Польща, де вивчали досвід надання послуги «ліки на замовлення».
Умови продажу поштою лікарських засобів та спосіб їх доставки встановлено Розпорядженням Міністра здоров’я Польщі від 14.03.2008 року.
Суб’єкти господарювання можуть надавати послугу «ліки на замовлення» тільки за наявності в аптечному закладі ліцензії на роздрібну торгівлі лікарськими засобами та відповідних умов, необхідних для приготування лікарських засобів до відправлення.
Суб’єкт господарювання повідомляє воєводського фармацевтичного інспектора про намір здійснювати доставку лікарських засобів поштою через відповідний аптечний заклад не пізніше, ніж за 14 днів перед її запланованим початком.
Доставляються на адресу споживача тільки лікарські засоби, що відпускаються без рецепта лікаря.
Замовлення на доставку лікарських засобів можуть бути зроблені:
- за місцем провадження господарської діяльності;
- за телефоном;
- факсом;
- електронною поштою;
- за допомогою формуляру, який розміщено на сайті аптечного закладу.
Інформацію щодо наявності лікарських засобів із зазначенням відповідних цін суб’єкт господарювання розміщує на веб-сайті аптечного закладу, через який здійснюється доставка лікарських засобів.
На головній сторінці сайту розміщується інформація про наявність ліцензії аптечного закладу.
Якщо замовлення на доставку лікарських засобів здійснюється за допомогою формуляру, розміщеного на веб-сайті, аптечний заклад додатково інформує воєводського фармацевтичного інспектора про адресу Інтернет-сторінки та домену, на якому вона зареєстрована.
Лікарський засіб повинен бути належним чином упакований із зазначенням на етикетці номеру замовлення, даних про одержувача, даних про транспортні умови, контактного номеру телефону аптечного закладу, через який здійснюється доставка лікарських засобів.
Транспортування лікарського засобу відбувається за умови :
- забезпечення контролю за температурою під час транспортування;
- забезпечення захисту лікарського засобу від органічних та механічних пошкоджень, забруднення, контамінації;
- запобігання доступу до лікарських засобів не уповноважених осіб.
В аптечному закладі призначається фармацевт (провізор) або фармацевтичний технік (який має стаж роботи в аптечному закладі не менше 2 років) обов’язками якого є:
- ідентифікація лікарського засобу;
- ідентифікація аптечного закладу, який реалізує лікарський засіб, одержувача та місця доставки лікарського засобу;
- забезпечення захисту від забруднення лікарського засобу іншим, механічних пошкоджень;
- забезпечення захисту від дії високих або низьких температур, світла, вологи та інших шкідливих чинників;
- забезпечення належних умов зберігання, визначених виробником.
Аптечний заклад, який надає послугу «ліки на замовлення», забезпечує пацієнтам можливість отримання консультацій по телефону щодо якості та безпеки лікарського засобу, що реалізується.
Слід зазначити, що доставка лікарських засобів здійснюється через поштові відділення, транспортом аптечного закладу та за допомогою кур’єрських послуг.
Прес-служба Держлікслужби України
Підготувала +Олена Новіцька
